Actieve begeleiding bij de klant

Schade-afhandeling is meer dan conventies toepassen, brieven schrijven en schadevergoedingen uitkeren. Een schadegeval kan een immense impact hebben op het leven van de slachtoffers. De rol van een rechtsbijstandverzekeraar gaat dan verder dan het louter afhandelen van claims.

Onze dienst mediatie is gespecialiseerd in het behandelen van ongevallen met zware lichamelijke letsels of dodelijke afloop. Vanaf de start van het dossier worden de slachtoffers persoonlijk gecontacteerd om samen met hen het verloop te bespreken. Onze beheerders bezoeken - samen met u - de slachtoffers en leggen uit hoe en binnen welke termijnen er tot een oplossing kan gekomen worden.

Op die manier wordt de behandeling van het dossier een deel van het verwerkingsproces en krijgt "de verzekering" een menselijk gezicht. De beheerder wordt een contactpersoon die actief ijvert voor een omzetting van de kwetsuren in een aanvaardbare vergoeding.

Een tevreden klant formuleert het zo:
"Langs deze weg wil ik u hartelijk en gemeend mijn dank betuigen voor het behartigen en afwerken van mijn schadedossier. De vlotte manier van samenwerken bewijst dat achter een zo vaak het verwijt krijgende ‘logge en gezichtloze administratie’, toch een begrijpend menselijk gelaat en een helpende hand kan schuil gaan. Warme groeten, samen met een als dank bedoeld figuurlijk schouderklopje.”

Wil u meer weten?
Contacteer onze schadedienst op het nummer 03 451 44 45.